En columnas: Los 12 meses del año, el acumulado (YTD), el acumulado año pasado.
En renglones: Los 14,348 clientes que la compañia tiene.
Esto es un problema recurrente que seguido encuentro. Los usuarios finales de la información tienen tableros de control, cuadros de mando, o reportes o informes que tienen tablas con:
13 columnas * 14,348 renglones = 200,872 celdas
¿Qués es lo que se vá a controlar aquí?¿qué es lo que se puede monitorear aquí? En menos de 10 segundos…¿quién es el mejor cliente?
Es imposible trabajar con tanta información. Si uno escarba tantito la primera respuesta que encuentra es:
así me lo pidió el usuario…
¿qué es lo que está pasando? Que el usuario no tiene ni la menor idea de como obtener el resultado en la herramienta que usa, así que se le hace más fácil pedir un megareporte que el EXPORTARÁ a EXCEL y el Excel como ya lo sabe manejar, pues ordenará, hará calculos y obtendrá el resultado que quiere…con toda la perdida de tiempo que esto conlleva.
Si analizamos esto:
- El usuario no sabe como obtener el resultado. ¡Capacitalo! Hace unos meses mientras entrenaba a unos usuarios les mostré como obtener el pareto (80/20) con un clic. Cuando vieron como se hacía me dijeron: “¿sábes cuanto tiempo hemos perdido haciendo esto? Todos los días entramos, ejecutamos la consulta, esperamos a que la regrese, la exportamos a excel, la ordenamos, calculamos el acumulado, le sumamos,…., y nos dá el resultado; ¡nos toma un día!….SI TAN SOLO NOS HUBIERAN CAPACITADO ANTES”
- Alguién desconoce
que Excel directamente puede ejecutar Querys sobres bases de datos SQL o Cubos e importarlos directamente a Excel sin necesidad de un intermediario. Hasta te pone un botoncito “actualizar datos”. Pero que necesidad… - El servidor se alenta. Pues claro, de repente quieren la venta a nivel articulo, mes por mes de los 43,567 artículos que la empresa vende…me ha tocado unos casos…
Lo mejor es preguntarle al usuario: Si te doy esa información ¿qué es lo que estás buscando en ella? En base a la respuesta le construimos una consulta que le dé la información en un clic, en poco tiempo y que además le permita monitorear esos 100 productos, clientes, 80/20, o la cobranza, o los ingresos, o la merma, etc.; y el usuario se los agradecerá por que puede dedicarle tiempo a lo que realmente le importa: Tomar decisiones.
Technorati tags: tableros de control, cuadros de mando, mejores prácticas
Dichoso tu…. mis usuarios “no tienen tiempo de aprender”, lo quieren todo “así pq así es como lo he tenido siempre y no voy a cambiar mis metodos”, y por supuesto y lo peor el “quiero obtener hasta el último detalle de la empresa”….
En fin, a veces uno se acaba rindiendo y haciendo auténticas memeces….