Sin falta en cada proyecto siempre es lo mismo ¿Qué podrán ver los usuarios? Después de haber participado en bastantes proyectos de indicadores de ventas (u otra cosa) puedo dar mi mejor opinión.
Hay varias escuelas.
La tradicional, un gerente de zona solo puede ver su zona y todo lo que esté abajo de ella en la jerarquía. De esta forma un gerente de la zona norte no puede ver lo que sucede en el sur o en el centro. Es el típico ejemplo donde cada persona trabaja a ciegas, el número solo lo conocen su jefe y el.
Es hasta el cierre de mes que se enteran si cumplieron o no cumplieron.
Otros dicen: «Que pueda ver lo que está abajo de el y también lo que esta a su mismo nivel de las demás zonas». Entonces un gerente que controla la zona norte puede ver como van sus compañeros de las demás zonas. Si hablamos de las ventas por ejemplo puedo ver como van la ventas de otras zonas aparte de la mía pero no puedo averiguar como lo está haciendo, solo puedo ver el total.
Finalmente el que puede ver todo si restricción alguna. Todos pueden ver todo, no hay pretextos que valgan.
¿cual es la mejor?
La última. La última es la mejor. Es extremadamente maravillosa ya que fomenta la competencia en la empresa. Nadie quiere estar al final y más si es visible para todos. Así la gente de la zona norte puede ver como van en cada una de las demás gerencias, y no solo eso, como van a detalle.
Y finalmente alguien nos decía: «y si hay problemas se ayudan entre ellos».
Dependiendo de la cultura, ofrecer toda la información a todos puede ser un problema. Si los trabajadores no tienen suficiente disciplina o responsabilidad, ver que otra persona va “mal” puede hacerlo tener pensamientos del tipo “ah, no voy tan mal”.
Claro, gente así debería irse de la empresa, pero mientras nos damos cuenta de eso, los resultados pueden ser catastróficos.
En otras palabras, soy partidario de que hay que compartir la máxima información posible, pero no toda.