Realmente no sabía como titular este post y aún no lo sé. Esta vez la cosa no tiene que ver con cubos sino con las personas.
En esto de ser consultor muchas veces hay que decir muchas cosas… ¿cómo decir que no?¿cómo decirle a un cliente que me he equivocado o qué a lo mejor él está en un error?¿cómo debo de contestarle a un cliente?¿cuál es la mejor manera?¿cómo dar una mala noticia?¿como escuchar?¿mi proyecto está fracasando por las peleas o envidias en el equipo?¿cómo ganar una discusión?¿debo de llamarle la atención a alguien?
¿cómo debo manejar esa situaciones para los que nadie nos preparó y para las que no hay respuestas en MSDN, OTN o Google?
Conozco un libro: “Como ganar amigos e influir sobre las personas” de Dale Carnegie que a mí en lo particular me ha sido de gran ayuda para esas situaciones. Este libro me ha enseñado (pero que no aprendido) que algunas veces es mejor comenzar la semana preguntándole al cliente como van sus pequeños en la escuela que como va el proyecto.
Uno no se puede explicar por qué nadie enseña estas cosas en la escuela
Es un gran libro. Se los recomiendo.
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